Shipping policy
Política de Envíos
Preparación del Pedido
Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, el tiempo de preparación podría ampliarse ligeramente. En ese caso, se informará al cliente cuando sea posible.
Tiempo de Envío
Una vez preparado el pedido y entregado al transportista, el plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, aduanas o periodos de alta demanda.
Gastos de Envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Seguimiento del Pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento, siempre que esté disponible, para poder conocer el estado de su envío.
Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.
No nos hacemos responsables de retrasos, devoluciones o costes adicionales ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Retrasos en la Entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega, ya que dependen de la empresa de transporte y de circunstancias externas.
No seremos responsables de los retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o situaciones fuera de nuestro control.
Incidencias con el Envío
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo has recibido dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos ayudarte a resolver la incidencia.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos o el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestro sitio web.